導入を検討中のお客様

オープンセサミは、室内に設置していただくことを前提としており、
一棟貸しや貸別荘のような宿泊施設に
特化したチェックインシステムとなっております。
ホテルやアパートなどの1物件（チェックイン端末1台）に対し
複数部屋を管理するシステムではありません。

ホテルやアパート、ゲストハウスなどの
宿泊施設でのご利用をご希望の場合は、
各部屋に1台ずつチェックイン端末を設置していただく運用を
推奨しております。

施設数分または部屋数分のiPad（チェックインアプリ用）と、
Webシステム（管理サイト・ストアサイト）用のパソコンが必要です。
また、これらをご利用いただくには、
インターネット環境が整っていることが前提となります。
※管理サイト・ストアサイトは、
Webブラウザとなっております。
ご使用時には、Windowsパソコンをご使用ください。

Firefox、Google Chrome、Microsoft Edgeからご利用することができます。
※MacPCなど、Windows以外のブラウザから閲覧すると、レイアウトが崩れたり正常に動作しない場合がございます。

申し訳ございません。
チェックインアプリはiOSにのみ対応しております。

iPadに、オープンセサミのチェックインアプリを
インストールしていただく必要がございます。
App Storeより「民泊 オープンセサミ」で検索していただき、
インストールをお願いします。

名前/職業/住所/電話番号/性別/生年月日/年齢/
国籍/旅券番号/前泊地/後泊地”を取得することが可能です。
不要な項目は管理サイトにて未入力に設定していただけます。

現在、北海道から沖縄まで様々な都道府県でお使いいただいており、
場所は問いませんが、通信が不安定な環境ですと、
データ送信が上手くいかないことがありますので、
施設のインターネット環境にはご注意ください。

チェックインアプリにて入力していただいた情報は、
タブレット端末には一切残らず管理サイトへ送信されます。
管理サイトへ送信される通信データは
すべて暗号化されて通信が行われています。
通信データを暗号化することによって、
もしも第三者が通信データを傍受したとしても、
内容の盗聴や改ざんを防ぐことができます。

また、オープンセサミでは、
IDとパスワードを用いてログイン、操作を行います。
このパスワードも万が一の時のために、
管理者側（弊社）でも読み取れないような形で
保管されており、保護を行っております。
従って、パスワードをお忘れの際には再発行となります。

※適切な暗号化は実施致しておりますが、お客様の方でも、
定期的なパスワード変更を行っていただくなど、
運用面でもご協力ください。

簡易的なものにはなりますが、以下各言語ご用意しております。

日本語・英語・中文簡体・中文繁体・韓国語

編集していただけるよう、
PowerPointとPDFファイルをご用意しております。

ダウンロードはこちら

iPad側の設定で、アクセスガイド設定をしていただくと、
オープンセサミアプリが立ち上がったまま固定され、
その他の操作を制御することが可能です。
設定方法は以下サポートサイトに記載しております。

iPadで1つのアプリのみ使用可能にする方法
https://www.op-sesame.jp/support/after/manual/category/4/

テストデータであっても、
チェックインデータを削除することは出来ませんが、
以下の方法でご対応いただくことが可能です。

施設数を増やし新しい施設を追加していただいた後、
テストで使っていた施設情報は削除していただく。
※必ず無料期間中（ご契約前）に行ってください。

施設数の追加方法
https://www.op-sesame.jp/support/after/manual/category/19/

メールは24時間受け付けております。
ご返信に関しましては、極力早く（※原則として2営業日以内）
ご対応ができるよう努めておりますが、
お問合せいただいた内容によっては数日いただく場合がございます。
お電話での対応は行っておりませんので、何卒ご了承ください。
また、お問合せにつきましては、本製品サイトのトップページに
AIチャットでも受付しておりますので、是非活用ください。

RemoteLOCK連携機能とは、株式会社リモートロックジャパンが提供するスマートロック製品です。
「RemoteLOCK」とOPEN SESAMEを連携させることで、以下のような運用が可能になる機能です。
・ゲスト用キーナンバーの自動発行・無人対応
・OPEN SESAMEの管理画面から鍵情報の発行・管理が可能
・他社予約管理サイトと連携することで、鍵管理の一元化を実現
この機能により、チェックイン業務の効率化や非対面での運用が可能となり、施設運営の省力化に貢献します。

チェックイン中にインターネットが切断した場合でも、
入力作業は継続できます。
オフライン中に入力していただいた情報は、
インターネットが繋がり次第、管理サイトに送信されます。

申し訳ございません。予約機能は搭載しておりません。
予約サイト（Airbnb等）や各社サイトコントローラーとの連携も行っておりませんので、お客様にて別管理をお願いしております。

オープンセサミの本人確認はAIが自動で行いますので、
スタッフの方がリアルタイムでご対応いただく必要はございません。

操作方法に関しましては、サポートサイトをご用意しておりますが、
解決しない場合は管理サイトに設置のメールフォームよりお問い合わせください。

アカウントによって操作できる機能の権限を
設定することが可能です。

チェックインアプリにて宿泊者様一人一人に日本在住確認を行います。
日本在住であると選択した場合はパスポート撮影はスキップされます。
※管理サイトにて、日本在住者に対しても
身分証明書撮影を行う設定にすることも可能です。

チェックイン、チェックアウトがあった際は
通知メールが届くようになっております。
送信先メールアドレスは、
管理サイトにて最大5つまで登録することが可能です。

チェックイン忘れ時に通知メールが送信される機能はございません。
チェックインが行われた際には、
通知メールが管理者様側へ届きますので、
予定の時刻に通知メールが届かなかった場合は、
チェックイン忘れまたは施設の通信環境が不安定になり
データ送信が出来ていない状況にあると判断していただけます。

また、その他の対処法としましては、
チェックイン完了後に表示される案内文を
ご自由に変更していただくことが可能ですので、
WiFiのパスワードを表示し、
チェックインをしないとWiFiが使えないとするなどの
対策を行っていただくことで、
チェックインを促していただくことが可能になります。

管理サイトにてチェックアウトを行っていただくことが可能です。
※管理サイトにてチェックアウトを行ったとしても、
アプリ上の「CheckOut」ボタンは削除されません。

ハウスルールやガイドラインをオープンセサミ上で
表示、同意させることはできませんが、
チェックイン時に表示される案内文をご自由に変更していただけます。
”別紙ハウスルール（ガイドライン）をお読みいただき、
ご同意いただける場合は次へお進みください”などの
文言を表示させることは可能です。

管理サイトの宿泊台帳一覧よりご確認いただけます。
操作方法は以下サポートサイトに記載しております。

宿泊台帳確認方法
https://www.op-sesame.jp/support/after/manual/category/21/

現在、事前登録サイトを介して、鍵の受け渡しをしていただくことは
出来ません。
各予約サイトよりゲスト様に送られるメールに、該当施設毎の
キーナンバーやURLを記載して対応いただくようにお願いいたします。

今後は、事前登録サイトをご購入いただいている場合は、
施設毎のメールテンプレートに、連携されているRemoteLOCKや
他社スマートロックのキーナンバーやキーボックスを記載して
いただけるように改修中でございます。

リリース時期が確定しましたら、管理サイトのお知らせで
通知いたします。

まずは無料アカウント登録を行っていただき、
トライアル利用をお試しください。
その後、継続してご利用（ご契約）いただける際には、
無料期間が終了するまでの間に、
ストアサイトより「有料切替」を行っていただくことによって、
正式なご契約となります。

翌月の利用料に対して、翌月1日のクレジットカード決済払いとなっております。
詳しくはこちらをご確認ください。

利用料金のご請求は月単位で行っており、
日割りでのご請求は致しかねます。

民泊を経営されている方であればご契約していただけますが、
条件にそぐわない場合もございます。
お気軽にご相談くださいませ。

お問合せはこちら

ストアサイトより、ご解約の手続きが可能です。

運営会社：株式会社コモンプロダクツは
適格請求書発行事業者に登録されております。
適格請求書発行事業者登録番号【T2120001079565】

ストアサイトより発行されるご請求書にも上記番号を記載しております。

弊社ではRemoteLOCK製品の販売は行っておりません。

導入をご希望の場合は、製品提供元である株式会社リモートロックジャパンへ直接お問い合わせください。 製品情報やお問い合わせ窓口については、以下の公式サイトをご参照ください
https://remotelock.kke.co.jp/